Help / FAQ

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

We proberen een bestelling bij MY OWN STYLE voor iedereen zo makkelijk mogelijk te maken. Mocht je toch nog vragen hebben over het bestelproces, bekijk dan de pagina Bestelprocedure. Kom je er nog steeds niet uit neem dan contact op met onze klantenservice via info@myown-style.com.

Kan ik een bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling bij MY OWN STYLE kosteloos annuleren, indien deze nog niet in productie is. Om een bestelling te annuleren kun je contact op nemen met onze klantenservice via info@myown-style.com . Zodra je bestelling is geannuleerd, ontvang je per email een bevestiging.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?

Voor de MY OWN STYLE schoenen, tas en riem die zelf samensteld worden geldt een leveringstermijn van 2 weken. Voor de accessoires en cadeaubonnen geldt een leveringstermijn van 2 dagen. Mocht er spoed achter de bestelling zitten, geef dit dan aan in de shoppingbag en stuur eventueel een mailtje aan info@myown-style.com.

Welke betaalmethoden accepteert MY OWN STYLE?

Je kunt bij MY OWN STYLE betalen via iDEAL en met Mastercard en VISA.

Zijn de prijzen in de webshop inclusief of exclusief BTW?

Alle prijzen op www.myown-style.com zijn inclusief BTW.

Ik heb geprobeerd een bestelling te plaatsen, maar het is niet gelukt. Wat moet ik doen?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar info@ myown-style.com .

Wat gebeurt er als een artikel niet op voorraad is?

Als wij een product niet op voorraad blijken te hebben zullen we contact met je opnemen en op zoek gaan naar een goede oplossing. Als we hier niet uitkomen zullen we het betaalde bedrag terugstorten op je bankrekening.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Je kunt je bestelde product(en) bij MY OWN STYLE gratis retourneren. Je kunt hiervoor het retourformulier downloaden op de pagina Ruilen en Retourneren. Voor meer informatie zie de pagina Ruilen en Retourneren.

Kan ik mijn bestelling omruilen?

Je kunt je bestelde product bij MY OWN STYLE ruilen. Je kunt hiervoor het retourformulier downloaden op de pagina Ruilen en Retourneren. Voor meer informatie zie de pagina Ruilen en Retourneren.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn bij MY OWN STYLE gratis bij elke bestelling binnen Nederland. Voor andere landen zullen de daarvoor bestaande verzendkosten van PostNL in rekening worden gebracht. Download het overzicht met buitenlandse tarieven op de pagina Levering/verzending.

Worden de verzendkosten voor een retourzending vergoed?

De verzendkosten voor een retourzending worden eenmalig vergoed.

Hoe weet ik welke maat ik heb?

Als je niet weet welke maat je precies hebt, kun je kijken op de pagina Maattabellen, hier wordt alles zo goed mogelijk uitgelegd.

Heeft MY OWN STYLE ook cadeaubonnen?

Ja! Een cadeaubon van MY OWN STYLE is een hartstikke leuk cadeau voor iedere vrouw die gek is op schoenen, tassen en riemen. Koop nu je cadeaubon door te klikken op deze link.

Ik ben een retailer en ik ben geïnteresseerd in samenwerken met MY OWN STYLE.

Dank u voor uw interesse in MY OWN STYLE. Als u schoenen, tassen en of riemen wilt laten maken of afnemen voor uw boetiek, bespreken we graag de mogelijkheden met u. U kunt contact opnemen via info@myown-style.com.

Hebben jullie een media kit?

Persberichten en fotografie zijn beschikbaar van MY OWN STYLE. U bent van harte welkom om contact met ons op te nemen via info@myown-style.com.

Hoe verzorg ik mijn MY OWN STYLE producten?

Suède en leer kan je het best verzorgen met een spray die leerproducten onderhoudt en beschermd tegen vuil/water. Zorg ervoor dat u voor gebruik het product meerdere keren hebt ingespoten en goed laten drogen.

Hoe wordt de hakhoogte gemeten?

De hakhoogte wordt gemeten vanuit het midden van de hak.